Log in bij Wintomic Casino met je e-mailadres

Voor je eerste inlog wist je niets, erna heb je alles bij de hand

Het moment voordat je op inloggen drukt. Voor je op inloggen drukt, is het prettig dat je e-mailadres bij de hand hebt, precies zoals je het bij je aanmelding hebt opgegeven. Daarmee log je in, en een aparte gebruikersnaam bestaat niet bij ons. Zet ook je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift klaar als je die nog niet hebt aangeleverd: het versnelt later je uitbetaling. Een rustige verbinding en een bijgewerkte browser voorkomen een hoop gedoe. Leg je wachtwoord klaar op een plek die alleen jij kunt openen, en niet in een notitie die anderen kunnen meelezen. Denk je er nu al aan om na het spelen op een gedeeld apparaat uit te loggen, dan ben je straks sneller klaar.

Wintomic Casino zet je hele overzicht op één plek. Eenmaal binnen zie je meer dan alleen je saldo. Bovenin staat wat er op je rekening staat in euro, met de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen per periode. Daarnaast beheer je je stortingslimiet, je verlieslimieten en de tijdsduur van je sessies, plus een pauze of zelfuitsluiting als je daar behoefte aan hebt. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan met hun voorwaarden bij elkaar, en een uitbetaling vraag je aan zonder de pagina te verlaten. Alles wat met je account te maken heeft, zit dus achter één inlog, van je eerste storting tot je laatste opname.

Log gewoon opnieuw in. Soms valt je sessie weg zonder dat je iets fout doet. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je een tijdslimiet hebt ingesteld die afloopt, of als je langere tijd niets hebt aangeraakt in je account. Ook een netwerk dat even wegvalt op de trein kan je eruit gooien. Je hoeft dan niets te repareren: log opnieuw in met je e-mailadres en je wachtwoord, en je komt terug waar je was. Herhaalt het zich steeds, kijk dan of je op een ander netwerk of in een ander venster hetzelfde meemaakt. Blijft het terugkomen, dan is dat het moment om contact op te nemen met de klantenservice.

Van herstellink tot goedkeuring. Ben je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan die naar het e-mailadres gaat dat bij je account hoort. Komt die niet aan, kijk dan in je spam of controleer of je het juiste adres gebruikt. Na het herstel kan er om een controle worden gevraagd: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van je woonadres. Die beoordeling duurt bij ons tot vierenzestig uur. Zorg dat de naam op de documenten overeenkomt met die op je account, want dat scheelt een tweede ronde. Zit er haast achter, dan kun je de klantenservice bellen of mailen naar [email protected] om te horen waar je aanvraag staat.

Kleine gewoontes, sterker account. Een account raak je zelden kwijt door één groot gebaar, meestal door kleine gewoontes. Meld je daarom altijd af op een apparaat dat niet alleen van jou is, en laat je wachtwoord niet rondslingeren in een gedeelde notitie. Per persoon staat er bij ons één account, en dubbele accounts worden gesloten, dus deel je gegevens ook niet met een huisgenoot die ook wil spelen. Merk je iets vreemds aan je saldo of aan je geschiedenis, wijzig dan direct je wachtwoord en bel of chat met ons. Onze klantenservice is vierentwintig uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans.